Políticas de Trocas e Devoluções

A Móveis Dalla Costa aceita a devolução de produtos físicos, desde que formalizada no prazo de até 7 dias, contado da data do recebimento dos produtos. Nosso SAC orienta você ao longo do processo e fornece instruções e toda a documentação necessária para a devolução.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais. Se você devolveu um produto, dependendo de onde você mora, estimamos que poderá levar até três semanas após o envio para recebermos a devolução, além de mais três dias úteis para processarmos a devolução e procedermos o reembolso.

No caso de cancelamento da compra, processamos imediatamente o reembolso de pedidos pagos com parcelamento no cartão de crédito, Pix e boleto, desde que o produto não tenha sido entregue.

Nosso prazo de garantia é de 90 dias, contado da data da entrega dos produtos. A solicitação poderá ser feita entrando em contato com nosso SAC ou Setor de Assistência Técnica (em até 90 dias).